Aviso de privacidad

01Identidad y domicilio del responsable

Nubetia es una marca comercial operada por FETAGA S.A. de C.V. (“Nubetia”), con domicilio en México, que es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales en https://nubetia.com.

02Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de su relación con Nubetia (prospecto, cliente, proveedor o contacto técnico), podemos recabar:

• Nombre completo.
• Puesto y área dentro de la empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio de oficina.
• Datos fiscales de la empresa: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de facturación.
• Información relacionada con los servicios: licencias, equipos, usuarios de contacto, tickets de soporte e historial de servicio.

Por lo general, Nubetia no recaba datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas u opiniones políticas). En caso de hacerlo, se lo informaremos de manera expresa y solicitaremos su consentimiento explícito.

03Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación)

1. Identificarle como cliente, prospecto, proveedor o contacto autorizado.
2. Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de servicios.
3. Gestionar la venta y entrega de licencias de software y hardware.
4. Facturar, realizar la cobranza y cumplir con obligaciones fiscales.
5. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
6. Administrar accesos, usuarios y configuraciones en plataformas de fabricantes.
7. Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias)

1. Enviar información comercial y promociones.
2. Invitarle a eventos, webinars, capacitaciones y demostraciones de soluciones.
3. Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento a la calidad del servicio.

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en este aviso.

04Transferencia de datos personales

Nubetia podrá compartir sus datos personales con:

1. Fabricantes de software y hardware, para licenciamiento, creación de cuentas, suscripciones y soporte.
2. Proveedores de servicios en la nube y centros de datos, para el alojamiento de sistemas y respaldos.
3. Prestadores de servicios contables, fiscales, legales y administrativos.
4. Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial.

Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad, y únicamente para las finalidades señaladas.

05Medios para ejercer sus derechos ARCO

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

• AccesoConocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• RectificaciónSolicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
• CancelaciónSolicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios, se utilicen indebidamente o haya concluido la relación.
• OposiciónOponerse al uso de sus datos para fines específicos, como mercadotecnia o prospección.

Puede enviar su solicitud a través de https://nubetia.com, incluyendo:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

Nubetia dará respuesta dentro de los plazos que establece la legislación aplicable.

06Limitación del uso o divulgación de sus datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, usted puede:

• Enviar una solicitud a través de https://nubetia.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales, o
• Utilizar los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en nuestros correos.

07Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y recordar sus preferencias. Estas tecnologías pueden recabar:

• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Duración de la visita.
• Sitios de referencia.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

08Medidas de seguridad

Nubetia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a responder con diligencia ante cualquier incidente de seguridad que comprometa sus datos.

09Cambios al Aviso de Privacidad

Nubetia se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o por otras razones.

La versión vigente estará disponible en https://www.nubetia.com/aviso-de-privacidad/. Le recomendamos revisarlo periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos.

10Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formularios web, correo electrónico, contratos, órdenes de compra o soporte), usted declara haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

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